Retours & Échanges
Chez Epycure, nous souhaitons que vous aimiez vos articles, mais si vous n'êtes pas satisfait, vous disposez de 30 jours pour nous retourner vos produits gratuitement. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés et avec toutes les étiquettes attachées.
Initier la demande
Connectez-vous à votre compte client, accédez à l'historique de vos commandes et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner pour obtenir votre numéro de retour.
Préparer le colis
Placez les articles dans leur emballage d'origine en veillant à inclure le bon de livraison à l'intérieur pour faciliter l'identification de votre commande.
Expédier les articles
Imprimez l'étiquette de retour prépayée reçue par email, collez-la sur votre colis et déposez ce dernier dans le point relais le plus proche de chez vous.
Recevoir le remboursement
Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe qualité, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.
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